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제 목
[재질문] 튠 유람선 Pass 적용이 안됩니다.
작 성 자
죄송한가요 (2023-12-31 오후 10:19:00)
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<p> 증빙 + 공식 요청한지가 50일이 되갑니다.</p> <p> 정도껏 해야하지 않나요?</p> <p> 동신항운이 환불처리 먼저하고 당신들이 스위스랑 문제 해결 하세요.</p> <p> 소비자 응대, 특히 Claim 응대 대충하면 어떻게 되는지 잘 보셔야 될겁니다.</p> <p><br /></p> <p><br /></p> <p> 회사 설립해서 지금까지 한국 소비자들이 당신들 먹여 살렸다.</p> <p> 하루 이틀도 아니고 40일 50일 잘못된 서비스에 대한 환불을 지연하는게 당신들 서비스 수준이다.</p> <p> 환불 안받아도 된다. 당신들 얼마나 배에 기름이 꼈는지 반성해라.</p> <p><br /></p> <p>서비스가 잘못 됐을 때 소비자 응대 방법, 환불 프로세스와 리드타임... 진짜 동네 구멍가게도 이랗게 안한다.</p> <p>정신 차리세요. 망조가 보입니다.</p> <p>나한테 고마워 해야 할 것임.</p> <p><br /></p> <p><br /></p> <p>한국 소비자원에 신고 완료.</p> <div> <p>장사만 해먹지 말고 피해 본 소비자 보호도 하세요.</p> </div> <div> <p>이제 시작입니다. 환불 안받아도 좋으니 소비자 우습게 알고 피해 복구 안하는 회사 그냥 넘어가지 않겠음.</p> </div> <div> <p>내가 젊잖게 몇번을 얘기 했는지.. 정신들 차리세요.</p> <p><br /></p> <p><br /></p> <p>툰 유람선 패스 미적용으로 문의 + 환불 프러세스 시작한지 한달이 넘었습니다.</p> <p>제대로된 서비스를 못받고 시간 낭비하는 것도 열받는데 환불이 1.5개월 동안 진행이 안되네요.</p> <p>장사만 하고 고객 피해는 나몰라나 하는 동신항운 청와대 신문고와 언론 기사 배포 준비중입니다.</p> <p><br /></p> <p>모든 메일 다 보관중이고 그냥 환불 받고 넘기려고 했는데 일 처리 못봐 주겠네요.</p> <p>소비자 보호원 피해 접수하고 이런 악질 회사 장사를 접게 할거니 제대로 준비하세요.</p> <p>상식적으로 일합시다. </p> <p><br /></p> </div>
<p>먼저 환불 처리 기간이 예상보다 길어져 불편을 드린 점 죄송합니다.</p> <p><br /></p> <p>12월 20일 되어서야, 환불의 주체가 융프라우 철도 사에서 유람선 회사로 바뀌게 되었음을 확인했고, </p> <p>빠른 환불처리를 요청했으나, 연말 연시로 인해 지연이 되고 있습니다.</p> <p><br /></p> <p>고객님의 한국 소비자원 신고와는 별개로, 환불 소요까지 시간이 걸리더라도 </p> <p>동신항운의 입장은 현지 회사의 정식적인 환불 절차를 통해서만 환불 진행이 가능함을 양해 부탁드립니다.</p> <p><br /></p> <p>오늘까지는 현지가 휴무인 관계로, 유람선 회사에 확인 후 가급적 빠른 회신 드릴 수 있도록 하겠습니다.</p> <p><br /></p> <p>동신항운에서 고객님의 불편을 무시하거나, 고의적인 환불 지연은 없음을 밝히며, </p> <p>절차상 환불이 지연되고 있는 점, 고객님의 양해를 부탁드립니다.</p> <p><br /></p> <p>고객님의 충고도 앞으로의 업무 발전에 반영하도록 하겠습니다.</p> <p><br /></p> <p>동신항운- 융프라우철도 한국총판 드림</p>
제 목
튠 유람선 Pass 적용이 안됩니다.
작 성 자
유람선 (2023-11-23 오전 1:20:00)
카테고리:
기타
조회:
329
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<p>인터라켄 서역 - 툰 유람선 Pass 적용이 되지 않습니다.</p> <p><br /></p> <p>분명히 홈페이지에는 11/26일까지라고 되어 있고... 패스상에도 기재가 되어 있는데,</p> <p><br /></p> <p>막상 유람선을 타러가니 동신항운 패스는 사용불가라고 안내를 하네요(여름 Pass 사용 줄가하다고만 얘기함)</p> <p><br /></p> <p>계획에 있던 것이라 추가 Pay를 하고 탔는데, 어떻게 된 것인지 확인해 주세요.</p> <p><br /></p> <p>다 좋았는데 마지막에 오점을 남기네요...</p> <p><br /></p> <p><br /></p>
<p>우선 불편을 드려 대단히 죄송합니다.</p> <p>또한 연락주셔서 감사합니다.</p> <p><br /></p> <p>VIP 패스, 추가 구입하신 유람선 티켓 사본, 연락처를</p> <p>reservation@jungfrau.co.kr로 보내주시면</p> <p>융프라우철도로 발송하는 환불 신청서를 보내드리겠습니다.</p> <p><br /></p> <p>동신항운- 융프라우철도 한국총판 드림</p> <p><br /></p> <p><br /></p>
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